রিফান্ড পলিসি

Barakah IT একটি ক্লাউড-ভিত্তিক "Software as a Service" (SaaS) প্রোভাইডার। পেমেন্ট সম্পন্ন হওয়ার সাথে সাথেই আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার জন্য ডেডিকেটেড সার্ভার রিসোর্স এবং ক্লাউড স্পেস বরাদ্দ করে ফেলে, যার জন্য আমাদের থার্ড-পার্টি কস্ট দিতে হয়।

তবে নিচের বিশেষ ক্ষেত্রে আমরা রিফান্ড প্রদান করে থাকি:

• পেমেন্ট করার পর যদি আমরা টেকনিক্যাল কারণে আপনার স্টোর ডেলিভারি বা সেটআপ দিতে ব্যর্থ হই।
• আমাদের প্রতিশ্রুত কোর ফিচারগুলোর মধ্যে কোনোটি কাজ না করলে এবং আমাদের টিম সেটি সমাধান করতে ব্যর্থ হলে।

আমাদের সার্ভিসে কোনো প্রকার "লক-ইন পিরিয়ড" (Lock-in Period) নেই। আপনি যখন খুশি আপনার সাবস্ক্রিপশন ক্যানসেল করতে পারবেন।

• ভবিষ্যতের চার্জ বাতিল:ক্যানসেল করার সাথে সাথেই আপনার অ্যাকাউন্ট ক্যানসোল্ড হিসেবে মার্ক হবে এবং পরবর্তী বিলিং সাইকেল থেকে আপনার কার্ড বা অ্যাকাউন্টে আর কোনো চার্জ করা হবে না।
• আংশিক রিফান্ড (Partial Refund):আপনি যদি মাসের বা বছরের মাঝপথে সাবস্ক্রিপশন ক্যানসেল করেন, তবে বাকি দিনগুলোর জন্য কোনো আংশিক রিফান্ড প্রদান করা হবে না। তবে বর্তমান বিলিং সাইকেলের শেষ দিন পর্যন্ত আপনি আপনার স্টোরটি স্বাভাবিকভাবে ব্যবহার করতে পারবেন।

ইন্টারনেট বা পেমেন্ট গেটওয়ের ত্রুটির কারণে অনেক সময় ভুল পেমেন্ট হতে পারে।

আপনার রিফান্ড রিকোয়েস্ট অ্যাপ্রুভ হওয়ার পর, টাকা ফেরত পাওয়ার সময়সীমা আপনার পেমেন্ট মেথডের উপর নির্ভর করে:

• মোবাইল ব্যাংকিং (bKash/Nagad): রিফান্ড ইস্যু করার পর সাধারণত ৩ থেকে ৭ কর্মদিবসের মধ্যে টাকা আপনার অ্যাকাউন্টে জমা হবে।
• ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড: ব্যাংক বা কার্ড ইস্যুকারী প্রতিষ্ঠানের নিয়ম অনুযায়ী রিফান্ডটি আপনার কার্ডে হিট করতে ৭ থেকে ১৪ কর্মদিবস পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।

রিফান্ড, পেমেন্ট এরর বা ক্যানসেলেশন সংক্রান্ত যেকোনো ইস্যুর জন্য সরাসরি আমাদের বিলিং টিমের ইমেইলে যোগাযোগ করুন। ইমেইলে অবশ্যই আপনার ট্রানজেকশন আইডি এবং স্টোরের ডোমেইন উল্লেখ করবেন।